İade ve Değişim Koşulları

Seuz Kids olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim işlemi yapabilirsiniz.

 

1. İade ve Değişim Süresi

• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

 

2. İade ve Değişim Şartları

• Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. İade Süreci

• İade talebinizi [e-posta adresiniz veya WhatsApp hattınız] üzerinden bize iletin.
• Onay aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese kargolayın.
• Ürün tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller yapılarak 5 iş günü içinde iade onaylanacaktır.
• İadeniz onaylandığında, ödemeniz 7-10 iş günü içinde banka hesabınıza veya kartınıza geri yatırılacaktır.

 

4. Değişim Süreci

• Değişim yapmak istediğiniz ürünü iade edip, yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
• Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

 

5. İade Kargo Ücreti

• Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
• Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

 

İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade adresimiz ve gönderim detayları iletilecektir. Lütfen öncesinde bizimle iletişime geçmeden ürün göndermeyiniz!

 

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

İLETİŞİM:

🐣📧 Mail: [email protected]

🎈💬 WhatsApp: 0850 303 6139